Повернути чи обміняти продукцію належної якості можливо, якщо дотримані наступні умови:
- товар не входить до перліку продукції, що не підлягає поверненню та/або обміну;
- товар не перебував в експлуатації;
- збережені товарний вигляд, пакування, маркування;
- пройшло менш ніж 14 днів з дати придбання товару;
- збережений оригінал видаткової накладної (товарного чеку).